Der bekannte Solinger Hersteller von Küchenzubehör, Zwilling, hat eine akute Sicherheitswarnung herausgegeben und einen öffentlichen Rückruf für ein beliebtes Elektrogerät gestartet. Wie das Traditionsunternehmen auf seiner Website mitteilt, wurde bei internen Qualitätskontrollen ein gravierender technischer Mangel festgestellt: In Einzelfällen kann der seitliche Teil des Griffs mit den innenliegenden, stromführenden Kabeln in Kontakt kommen. Dadurch kann das Gehäuse oder der Griff plötzlich unter elektrischer Spannung stehen. Für Verbraucherinnen und Verbraucher besteht beim Berühren des Geräts die akute Gefahr eines schweren Stromschlags. Der Hersteller spricht in diesem Zusammenhang unmissverständlich von einer „Gefahr für Leib und Leben“.

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Welches Kontaktgrill-Modell von Zwilling ist konkret betroffen?

Die Warnung betrifft ausdrücklich nicht die gesamte Produktreihe. Der Fehler beschränkt sich auf eine spezifische Charge. Verbraucher werden gebeten, ihr Gerät sofort vom Stromnetz zu trennen und die Kennzeichnung zu überprüfen:

Produktname: ZWILLING ENFINIGY Kontaktgrill
Betroffene Kennzeichnung: 42BZ92

Wo finde ich die Produktnummer?

Die entscheidende Kennzeichnung ist auf dem Typenschild auf der Unterseite des Kontaktgrills aufgedruckt. Weist Ihr Gerät eine andere Nummer auf, ist es vom Rückruf nicht betroffen und kann weiterhin sicher im Alltag genutzt werden.

Wichtige Verhaltensregeln für Besitzer

Sollte der Grill die Kennzeichnung 42BZ92 tragen, gilt die dringende Anweisung des Herstellers, das Gerät ab sofort nicht mehr zu benutzen.

Da Küchengeräte häufig auch im Freundes- oder Familienkreis verliehen werden, bittet das Unternehmen alle Kundinnen und Kunden ausdrücklich darum, diese Warnung unverzüglich an alle Personen weiterzugeben, die den Grill ebenfalls nutzen oder in der Vergangenheit genutzt haben könnten.

Reparatur oder kostenloser Austausch: So erhalten Sie Ersatz

Besitzer eines betroffenen Grills haben Anspruch auf eine unkomplizierte Nachbesserung – unabhängig davon, in welchem Fachgeschäft oder Online-Shop das Gerät ursprünglich erworben wurde. Ein Kaufbeleg oder Kassenbon ist für die Abwicklung nicht zwingend erforderlich.

Das Unternehmen stellt betroffene Kunden vor die Wahl:

Kostenlose Reparatur des fehlerhaften Bauteils.
Vollständiger Austausch des Geräts gegen ein sicheres, aktuelles Modell.

Für die reibungslose Abwicklung des Rückrufs und für alle weiteren Verbraucherfragen hat der Hersteller spezielle Kontaktwege eingerichtet. Sie erreichen den Kundenservice direkt über folgende Kanäle:

E-Mail-Adresse: contact-grill-recall@zwilling.com
Service-Telefon: +49 (0) 212 882 197

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