Der Elektronikhersteller Acer hat eine dringende Sicherheitswarnung für Besitzer von E-Scootern der Acer/Predator ES Series 5 veröffentlicht. Bei bestimmten Modellen besteht das Risiko, dass der Akku überhitzt und ein Brand- oder Verbrennungsrisiko darstellt. Kunden werden aufgefordert, die Nutzung sofort einzustellen.
Betroffene Modelle und Zeiträume der Acer E-Scooter
Der Rückruf betrifft die Modelle AES025 und PES025, die zwischen Juni 2024 und Dezember 2025 in den Handel gelangten. Das Unternehmen hat festgestellt, dass die verbauten Akkupacks unter spezifischen Bedingungen eine Gefahr für die Sicherheit der Nutzer darstellen können.
Der Rückruf gilt länderübergreifend für Geräte, die in Deutschland, Österreich, der Schweiz sowie in Polen, Tschechien, der Slowakei und der Ukraine ausgeliefert wurden.
Sofortige Maßnahmen für Besitzer
Acer betont, dass die Sicherheit der Kunden oberste Priorität habe. Besitzer der genannten Modelle sollten umgehend folgende Schritte einleiten:
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Nutzung stoppen: Den E-Scooter ab sofort nicht mehr fahren.
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Ladevorgang vermeiden: Den Akku unter keinen Umständen mehr an das Stromnetz anschließen.
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Kontakt aufnehmen: Das nächstgelegene Acer Service Center kontaktieren, um die Betroffenheit des Geräts zu prüfen.
Kostenloser Austausch der Akkus
Sollte Ihr Gerät vom Produktrückruf betroffen sein, bietet Acer einen kostenlosen Austausch des Akkupacks an. Für Kunden in Deutschland wurde eine spezielle Service-Hotline eingerichtet, um den Prozess zu koordinieren:
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Service-Hotline Deutschland: +49 (0) 4102 7069 111
Das Unternehmen entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten, bittet jedoch im Sinne der allgemeinen Sicherheit um die volle Kooperation aller betroffenen E-Scooter-Besitzer.
