Leserbrief von Helga R.: Ich möchte heute meinem Ärger über die Zustände im Netto in Klein-Winternheim Luft machen. Als Anwohner nutze ich diesen Markt regelmäßig für meine täglichen Einkäufe, doch in letzter Zeit empfinde ich den Besuch dort nur noch als Zumutung. Es ist mein persönlicher Eindruck, dass die Qualität der Filiale in den vergangenen Monaten massiv abgebaut hat.
Mein Eindruck: Hygiene bleibt auf der Strecke
Jedes Mal, wenn ich den Netto in Klein-Winternheim betrete, fällt mir der ungepflegte Zustand der Verkaufsräume auf. Die Böden wirken oft schmutzig und klebrig, was für mich bei einem Lebensmittelgeschäft ein absolutes Ausschlusskriterium ist. Besonders erschreckend finde ich die Ecken im Markt: Dort sieht es dem Anschein nach so aus, als sei tagelang nicht gereinigt worden. Ein Mindestmaß an Sauberkeit ist für mich die Grundvoraussetzung, um mich als Kunde wohlzufühlen, doch davon ist in dieser Filiale leider kaum noch etwas zu spüren.
Ständige Suche vor leeren Regalen
Ein weiteres Problem, das mich bei meinen Einkäufen im Netto in Klein-Winternheim immer wieder behindert, ist die Warenverfügbarkeit. Ich stehe sehr oft vor leeren Regalen. Es geht dabei nicht einmal um exotische Spezialitäten, sondern um ganz alltägliche Dinge, die schlichtweg nicht aufgefüllt werden. Es ist für mich äußerst frustrierend, wenn ich meinen geplanten Einkauf nicht abschließen kann und für einfache Artikel extra noch einmal woanders hinfahren muss.
Desinteresse statt Kundenservice
Was mich jedoch am meisten stört, ist die Reaktion des Personals. Wenn ich versuche, jemanden auf die verschmutzten Ecken oder die fehlenden Produkte hinzuweisen, habe ich das Gefühl, gegen eine Wand zu reden. Das Personal scheint es schlichtweg nicht zu interessieren, wenn ich meine Kritik anbringe. Anstatt auf den Hinweis einzugehen, wird man oft mit einer Gleichgültigkeit stehen gelassen, die mich als zahlenden Kunden fassungslos macht.
Ich erwarte von einem Nahversorger wie dem Netto in Klein-Winternheim keine Wunder, aber saubere Böden und eine verlässliche Warenpräsenz sollten machbar sein. Mein Vertrauen in diesen Markt ist jedenfalls am Tiefpunkt angelangt.
Die Redaktion von BYC-News hat eine Anfrage an Netto Markendiscount gesendet. Du hast auch ein Thema oder einen Hinweis, dem wir nachgehen sollten? Dann schreibe uns gerne einen Leserhinweis.
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