Ingelheim-Wackernheim – Der Netto-Markt im Ingelheimer Stadtteil Wackernheim, der erst kürzlich nach einer umfangreichen Umgestaltung wiedereröffnet wurde, sorgt aktuell für heftige Beschwerden unter der Kundschaft. Trotz der Neueröffnung, die eigentlich für frischen Wind und eine verbesserte Einkaufserfahrung sorgen sollte, berichten zahlreiche Kunden von untragbaren Zuständen. Vor allem der verschmutzte Zustand des Marktes stößt auf Unverständnis.
„Es ist einfach dreckig, überall liegen Müll und Verpackungsreste herum, obwohl der Laden erst vor kurzem neu eröffnet wurde“, berichtet eine Stammkundin gegenüber der Redaktion. Viele Käufer sind frustriert, dass trotz der Umgestaltung keine Verbesserung im Erscheinungsbild erkennbar ist. Besonders kritisch wird die Sauberkeit im Kassenbereich und in den Gängen gesehen.
Schrilles Piepsen im Markt
Zusätzlich sorgt ein ständiges schrilles Piepsen, das aus dem Lagerbereich bis hin zu den Kassen dringt, für Unmut. „Das Geräusch ist unerträglich, man kann kaum in Ruhe einkaufen, ohne dass einem der Kopf dröhnt“, so ein weiterer Kunde vor dem Netto-Markt. Obwohl das Problem regelmäßig angesprochen wurde, scheint es bislang keine Bemühungen seitens der Marktleitung zu geben, das Problem zu beheben.
BYC-News ging der Problematik des schrillen Piepsens nach und fragte bei einem Mitarbeiter im Netto Wackernheim nach, ob das Geräusch wirklich nicht abgestellt werden könne. Die Antwort fiel ernüchternd aus: „Das Piepsen lässt sich leider nicht abstellen. Selbst wir Mitarbeitenden in den verschiedensten Märkten haben damit ein Problem“, erklärte der Angestellte. Es sei keine Seltenheit, dass Mitarbeitende aufgrund des Dauertons Kopfschmerzen bekommen. Das Phänomen beschränkt sich nicht nur auf den Markt in Wackernheim, sondern tritt in zahlreichen Filialen auf. Warum die Netto-Führung bislang nichts dagegen unternimmt, bleibt unklar. Der Mitarbeiter fügte hinzu: „Es scheint ihnen egal zu sein, wie so vieles.“
Berichte über das Verhalten der Marktleitung
Kunden schildern Vorfälle, bei denen die Leitung das Personal vor den Augen der Kundschaft lautstark angeht. Dabei soll es auch zu diskriminierenden Äußerungen gekommen sein. Ein besonderer Vorfall, der von mehreren Augenzeugen berichtet wurde: Ein Kassierer bat die Marktleitung um Kleingeld, um den Zahlungsprozess zu erleichtern. Die Antwort war, dass er keines mehr bekäme, da er sowieso bald Feierabend habe. Als Folge musste der Kassierer die Kunden bitten, ihm Kleingeld zur Verfügung zu stellen.
Auch die Versorgung mit frischen Backwaren lässt zu wünschen übrig. Viele Kunden beklagen, dass die Backwarenregale bereits ab 11 Uhr morgens weitgehend leer sind und bis zum Abend nicht mehr aufgefüllt werden. „Ich komme oft am frühen Nachmittag vorbei, aber es gibt nichts mehr. Es ist frustrierend, wenn man auf ein frisches Brötchen hofft und nichts da ist“.
Wartezeiten an der Kasse
Ein weiteres Ärgernis stellt die lange Wartezeit an den Kassen dar. Zu Stoßzeiten am Nachmittag stauen sich die Kunden in den Schlangen, oft bis zu 15 Minuten, ohne dass zusätzliche Kassen geöffnet werden. „Es ist einfach unverständlich, dass bei so viel Andrang keine weitere Kasse aufgemacht wird“.
Anfrage an den Netto-Konzern
BYC-News wandte sich auch direkt an den Netto-Konzern, um eine offizielle Stellungnahme zu den zahlreichen Beschwerden, insbesondere dem anhaltenden Piepsen in den Märkten, zu erhalten. Die Anfrage blieb bisher unbeantwortet. Weder zu den technischen Hintergründen des Geräuschs noch zu den allgemeinen Missständen im Markt in Wackernheim gab es seitens der Unternehmensleitung keine Rückmeldung.